مؤسسة أحمد الزيادات للتسويق الإلكتروني  |  www.alziadat.com

سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: [13/8/2026]

نحرص في زيادات على رضاك التام، وقد وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع والإلغاء، يُرجى قراءتها قبل إتمام عملية الشراء.

١. الدورات والمواد التدريبية (شراء لمرة واحدة)

ضمان استرداد خلال 7 أيام

يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من 20% من محتوى الدورة.

يُحتسب التقدّم آلياً عبر نظام المتابعة في حسابك.

الحالات التي لا يُقبل فيها طلب الاسترداد:

·        مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء.

·        إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.

·        تحميل المواد والمرفقات التدريبية القابلة للتنزيل (نظراً لطبيعتها الرقمية التي لا يمكن استرجاعها بعد التحميل).

·        ثبوت مخالفة شروط الاستخدام، كمشاركة المحتوى أو إعادة نشره أو بيعه.

٢. الاشتراكات الشهرية والسنوية

·        يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة «إدارة الاشتراك» في حسابك على الموقع، بخطوات بسيطة ودون الحاجة لمراسلتنا أو تقديم أي مبرر.

·        عند الإلغاء يستمر وصولك للمحتوى حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُخصم منك أي مبالغ بعد ذلك.

·        المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية غير قابلة للاسترداد (باستثناء الحالات المذكورة في البند ٣).

·        نرسل إليك تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد بمدة لا تقل عن سبعة (7) أيام، يتضمن مبلغ التجديد وتاريخه ورابط الإلغاء.

·        الاشتراك الأول: إذا ألغيت اشتراكك خلال 7 أيام من أول عملية دفع ولم تشاهد أكثر من 20% من محتوى الاشتراك، يمكنك طلب استرداد كامل للفترة الأولى.

٣. حالات الاسترداد المضمون

نرد المبلغ كاملاً وبلا شروط في الحالات التالية:

·        الخصم المزدوج أو خصم مبلغ خاطئ بسبب خلل تقني.

·        تعذّر الوصول للمحتوى لسبب فني من جانبنا ولم نتمكن من حلّه خلال مدة معقولة.

·        عدم مطابقة المحتوى للوصف المنشور على صفحة المنتج بشكل جوهري.

·        تجديد اشتراك بعد إلغائه بالخطأ من جانبنا.

٤. آلية تقديم الطلب

1.      راسلنا على ahmad@alziadat.com أو عبر الهاتف +962 77 554 4205.

2.      اذكر: رقم الطلب، والبريد الإلكتروني المسجّل، وسبب الطلب.

3.      نرد على طلبك خلال يومَي عمل كحد أقصى.

٥. آلية تنفيذ الاسترداد

★ تتم عمليات الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية نفسها التي استُخدمت في الشراء، وتُعالَج خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 45 يوماً، وذلك حسب البنك المُصدر للبطاقة الائتمانية.

لا نتقاضى أي رسوم إدارية على عمليات الاسترداد، ولا يمكننا الاسترداد على وسيلة دفع مختلفة عن الأصلية.

٦. الاستبدال

نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا فلا يوجد «استبدال» بالمعنى التقليدي. لكن إذا اشتريت دورة بالخطأ، يمكنك خلال 7 أيام (وقبل تجاوز 20% من المحتوى) طلب تحويل قيمتها إلى دورة أخرى بدلاً من الاسترداد.

٧. قبل تقديم اعتراض بنكي

إن واجهت أي مشكلة في عملية دفع، نرجو التواصل معنا أولاً — نلتزم بحل المشكلة بسرعة وإنصاف. تقديم اعتراض بنكي (Chargeback) دون التواصل معنا يستغرق وقتاً أطول بكثير لحلّه ويؤدي إلى تعليق حسابك مؤقتاً لحين انتهاء الإجراء.

٨. التواصل

مؤسسة أحمد الزيادات للتسويق الإلكتروني — الأردن، البلقاء، السلط، عيرا، بجانب مسجد عمار بن ياسر، الشارع الرئيسي.
هاتف: +962 77 554 4205  |  بريد إلكتروني: ahmad@alziadat.com